FAQ Valissea – Livraison, retours, paiement et commandes
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🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 48 à 72 heures ouvrées.
La livraison en France prend ensuite :
- Standard : 5 à 8 jours ouvrés (gratuite)
- Express : 2 à 4 jours ouvrés (15 €)
Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.
📦 Commande
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans un délai de 2 heures après validation.
Passé ce délai, la commande est en préparation.
🔄 Retours & remboursement
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Quand suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué rapidement après réception et vérification du colis retourné.
📏 Taille & produits
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles pour connaître les mesures précises.
En cas d’hésitation, choisissez la taille au-dessus pour plus de confort.
💳 Paiement sécurisé
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Apple Pay & Google Pay
Toutes les transactions sont sécurisées.
📞 Service client
Comment vous contacter ?
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Temps de réponse moyen : moins de 24h ouvrées.
